Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales Fit Market S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales que han sido recolectados en su sitio www.fitmarketbogota.com.

DATOS DEL RESPONSABLE

1. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizarán para las siguientes finalidades, entre otras compatibles con el objeto social de la empresa:

  • Gestionar y ejecutar las órdenes de compra (facturación, despacho y postventa).

  • Atención de consultas, solicitudes, quejas y reclamos.

  • Envío de comunicaciones transaccionales (confirmaciones, guías, estados de pedido).

  • Envío de comunicaciones comerciales y promociones (previa autorización cuando la ley lo exija).

  • Gestión de garantías, cambios y devoluciones.

  • Prevención del lavado de activos, financiación del terrorismo y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.

  • Análisis estadístico y de comportamiento para mejorar productos, servicios y la experiencia de usuario.

  • Conservación de registros y copias de seguridad conforme a obligaciones legales o contractuales.

2. Datos que se recaban
Podemos recabar, según la interacción, las siguientes categorías de datos:

  • Identificación: nombre, tipo y número de documento.

  • Contacto: dirección de envío, correo electrónico, teléfono.

  • Transaccionales: historial de compras, facturación, método de pago (sin almacenar información sensible de tarjetas si utiliza pasarela externa).

  • Navegación y técnica: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, datos de sesión.

  • Ubicación: en caso de que el servicio lo requiera.

  • Información sensible: únicamente si el usuario la facilita de forma voluntaria y con consentimiento expreso.

3. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de los datos se hará con fundamento en:

  • Consentimiento del titular para finalidades que lo requieran.

  • Ejecución de un contrato o precontrato.

  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

  • Intereses legítimos, siempre priorizando los derechos del titular.

4. Transferencias y encargados del tratamiento
Los datos podrán ser compartidos con terceros (proveedores de logística, pasarelas de pago, hosting, marketing, auditoría, atención al cliente) bajo acuerdos que garanticen confidencialidad y correcto tratamiento.

Las transferencias internacionales se harán únicamente cuando existan garantías adecuadas sobre protección de datos.

5. Derechos de los titulares (ARCO)
Los titulares tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos.

  • Solicitar prueba de la autorización.

  • Revocar la autorización.

  • Oponerse al tratamiento.

Procedimiento: enviar solicitud a admin@fitmarketbogota.com adjuntando copia de documento de identidad e indicando el derecho a ejercer. Fit Market S.A.S responderá en los plazos legales.

6. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados y obligaciones legales.

7. Seguridad de la información
Fit Market S.A.S implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos (controles de acceso, cifrado en tránsito, respaldo, actualización de software).

8. Menores de edad
No se solicitará conscientemente información de menores sin autorización de representantes legales.

9. Cambios al Aviso
Este Aviso puede ser actualizado; las modificaciones se publicarán en www.fitmarketbogota.com.

10. Contacto y reclamaciones

  • Correo: admin@fitmarketbogota.com

  • Teléfono: +57 310 219 0277
    En caso de inconformidad, el titular podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.